1.要獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾和做好準(zhǔn)備

(1)召開動(dòng)員大會(huì)

召開公開大會(huì)，由最高領(lǐng)導(dǎo)向全體員工表達(dá)推行5S活動(dòng)的決心，作為公司年度的重要經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)。公司最高領(lǐng)導(dǎo)董事長或總經(jīng)理，要把5S的實(shí)施目的、必要性明確地向員工宣布。這樣做，可能會(huì)很有用，它可以將公司內(nèi)部全體員工的想法，價(jià)值觀盡量統(tǒng)一。在舉例時(shí)要盡可能地采用自己公司內(nèi)的一些具體的事實(shí)，這樣員工就比較容易產(chǎn)生共鳴。

(2)進(jìn)行一次小型的5S演習(xí)

為了讓大家留下深刻的印象，可以進(jìn)行一次小范圍的現(xiàn)場5S演習(xí)(如丟掉會(huì)場內(nèi)不必要的物品，進(jìn)行一次大掃除，五分鐘整理各自抽屜等活動(dòng))。

2.成立5S推進(jìn)委員會(huì)，選定活動(dòng)的場所

●建立5S推行小組，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外的聯(lián)絡(luò)工作。

小組形式要與公司管理體系相結(jié)合，這個(gè)5S的推動(dòng)或推進(jìn)的委員會(huì)，一定要有個(gè)辦公室，對(duì)外或?qū)?nèi)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，它是與公司的管理體系結(jié)合在一起的。

●選一個(gè)固定的場所作為5S推進(jìn)活動(dòng)的中心，或叫5S推進(jìn)活動(dòng)司令部，切不可任其成為游擊隊(duì)，應(yīng)讓每位員工感覺到5S的推動(dòng)，占著十分重要的一個(gè)地位。

3.5S推進(jìn)策劃

●策劃一定要做萬全的準(zhǔn)備。策劃5S的推行要制訂激勵(lì)的措施和推行計(jì)劃。先由推行小組擬定草案，并評(píng)估成效，再交相關(guān)人員討論后確立，甚至要予以認(rèn)證。有關(guān)工作項(xiàng)目、時(shí)間、負(fù)責(zé)人都要有明確的說明，以便追蹤。

●在推進(jìn)策劃的進(jìn)行過程中，可以去找專業(yè)的顧問公司，或顧問機(jī)構(gòu)，為5S推進(jìn)活動(dòng)提供專業(yè)的咨詢與指導(dǎo)。

●策劃5S活動(dòng)要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，策劃相關(guān)的具體活動(dòng)，以起到激勵(lì)士氣，增強(qiáng)效果的作用。

4.宣傳造勢，教育訓(xùn)練

(1)領(lǐng)導(dǎo)一定要以身作則

【案例】

筆者曾經(jīng)到過一家公司，是日本的一家公司。該公司有一位日本老人，是一個(gè)非?？蓯矍液吞@可親的長者，他就是這家公司的工場長，他從來沒有推卸過責(zé)任，這家公司的每個(gè)人都非常的尊敬他。這位老人有一個(gè)非常好的習(xí)慣，特別愛整潔，即便是地上一個(gè)很小的紙屑，他也會(huì)彎腰把它揀起來，員工飯廳如果擁擠時(shí)，他會(huì)從工作人員手里，接過飯勺，親自為員工打飯，他經(jīng)常對(duì)員工說的一句話是“你辛苦了!”這些都表現(xiàn)出了他的一種修養(yǎng)。

所以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的表率作用，無言勝有言，大家就會(huì)心悅誠服地去跟隨。

(2) 利用各種宣傳方式與工具

一般在推動(dòng)5S活動(dòng)時(shí)，有幾個(gè)可以利用的工具：

◆利用公司內(nèi)部的刊物，宣傳介紹5S。

◆通過公司內(nèi)部的刊物來大力宣傳5S活動(dòng)的要領(lǐng)。

◆舉辦5S的征文、海報(bào)、標(biāo)語、設(shè)計(jì)的比賽。

◆現(xiàn)場粘貼外購或自己制作的5S海報(bào)以及標(biāo)語。

◆每年規(guī)定一個(gè)5S月，或每一個(gè)月規(guī)定一天叫做5S日，定期地進(jìn)行5S管理強(qiáng)化或再教育，到一些業(yè)績優(yōu)異的先進(jìn)工廠去參觀，或是參加發(fā)表會(huì)，吸取別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

◆利用定點(diǎn)攝影的方式，將5S較差的地方或死角，定期地拍照、追蹤，直到改善為止。

◆配合其它活動(dòng)的推廣。

◆領(lǐng)導(dǎo)要定期或不定期地巡查整個(gè)工廠的現(xiàn)場，讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)是在重視5S這個(gè)活動(dòng)，員工也能感受到他是被重視的。

◆召開成果發(fā)表會(huì)或報(bào)告會(huì)，發(fā)表優(yōu)秀的事例，表揚(yáng)先進(jìn)單位和優(yōu)秀個(gè)人。

(3) 推進(jìn)“5S日”活動(dòng)

確定某一日為5S日，選擇一個(gè)主題在“5S日”進(jìn)行，效果會(huì)特別好。

如：第一個(gè)5S日——整理

可以用一句話，個(gè)人在下班前5分鐘拋掉不需要的物品，或物品要回倉，這是每一個(gè)禮拜都必須要舉行一次的重要活動(dòng)。你可以定一個(gè)叫做5S日，每一個(gè)5S日都確定一個(gè)主題。

第二個(gè)5S日——整頓。

給每件物品命名并定好位置，叫整頓。

第三個(gè)5S日——清掃

比方說在第三周的某一天定為5S日，5S在這一天清掃，叫全體大掃除。

第四個(gè)5S日——清潔

就是視覺和透明度的管理，讓大家一目了然，每個(gè)崗位的人，或每個(gè)作業(yè)員都把他崗位的周邊的物件經(jīng)過整理、整頓以及清掃，達(dá)到清潔要求的標(biāo)準(zhǔn)。

第五個(gè)5S日——修養(yǎng)

這一天是進(jìn)行自省或反省的評(píng)價(jià)活動(dòng)日，自上而下地進(jìn)行一種教育訓(xùn)練。5S的培訓(xùn)首先要消除全員意識(shí)的障礙，就是要讓每個(gè)員工都深切地感覺到，推動(dòng)5S是為了提升本企業(yè)的形象，提高品質(zhì)、消除浪費(fèi)。

(4) 自上而下，進(jìn)行教育訓(xùn)練

強(qiáng)調(diào)讓每個(gè)人自己做自己的事，確定自己解決問題的方法。所以在5S活動(dòng)中，訓(xùn)練人員能夠制訂并實(shí)施他們自己的方案才是必要的。在整個(gè)部門或整個(gè)公司內(nèi)的會(huì)議上，宣布改善成績的活動(dòng)也屬于培訓(xùn)的范疇。擔(dān)任推行5S活動(dòng)的人自己要來現(xiàn)場指導(dǎo)，以實(shí)際的技術(shù)來指導(dǎo)，對(duì)要指導(dǎo)的對(duì)象，先做給他看，然后讓他去做給你看，最后以觀察的做法來指導(dǎo)。這樣可以確認(rèn)員工對(duì)第一步理解的程度。第一遍你看我做，第二遍是看完我做以后，你自己要做，看你怎么做，然后再進(jìn)行指導(dǎo)。

實(shí)施評(píng)價(jià)階段

實(shí)施評(píng)價(jià)階段包括2個(gè)步驟：

1.局部地推進(jìn)5S

局部推進(jìn)5S，又分為四個(gè)階段：

(1)現(xiàn)場診斷

推進(jìn)5S之前，必須根據(jù)5S的基本要求，對(duì)公司的現(xiàn)場進(jìn)行診斷評(píng)論，通過現(xiàn)場的診斷，可以比較客觀地掌握公司的整體水平。

公司所處的5S程度水平：

◆有哪些強(qiáng)項(xiàng)

◆有哪些薄弱的環(huán)節(jié)

◆5S推行的難易度在什么地方。

經(jīng)過了局部推行5S的現(xiàn)場診斷以后，就要進(jìn)行到第二個(gè)階段，就是選定樣板區(qū)。

(2)選定樣板區(qū)

進(jìn)行全面地診斷后，結(jié)合整個(gè)5S的推行策劃，選定一個(gè)樣板區(qū)，集中力量去改善，如選擇一個(gè)車間、一個(gè)班組、或一個(gè)機(jī)器保管部門，集中力量把5S做好，叫做選定樣板區(qū)。俗話說，榜樣的力量是無窮的。先改善樣板區(qū)，取得一定的成效之后，再擴(kuò)展到其它區(qū)域。

選定樣板區(qū)有兩個(gè)好處：

◆集中所有的精銳和力量，使改善有一個(gè)較高的水準(zhǔn)來發(fā)揮，以免顧此失彼。

◆事實(shí)是最具有說服力的，可以減少大家對(duì)改善的抗拒阻力，消除大家的疑慮，使公司全體員工上下都能一心一意地積極參與和改進(jìn)。

樣板區(qū)的選定需要考慮幾個(gè)因素：

◆具備一定的代表性。

選定的項(xiàng)目在公司里突出，有一定的代表性。

◆實(shí)施的難易度。

太容易了，起不到促進(jìn)和鼓舞作用;太難了，做不到，又會(huì)讓大家失去信心，甚至成為一個(gè)笑柄。

◆影響較大、較長遠(yuǎn)的項(xiàng)目要優(yōu)先考慮。

如與顧客相關(guān)的項(xiàng)目，防止泄露污染的項(xiàng)目。

◆有教育促進(jìn)意義的項(xiàng)目，有需要多個(gè)部門協(xié)同推進(jìn)的項(xiàng)目。

如整理缺陷的機(jī)器，改變物流和工作場所的布置，甚至改善效果的，可以直觀地容易看得到進(jìn)步成績的地方，這些都是選定樣板區(qū)的考慮。

(3)實(shí)施改善

在進(jìn)行樣板的改善中，要注意保留以直接的數(shù)據(jù)來作為數(shù)據(jù)情報(bào)。

◆改善前的狀況可以先照相，或先錄像。

◆基本的數(shù)據(jù)(空間、面積、金額、數(shù)量、人數(shù)等)。

◆基本的流程。

◆重點(diǎn)的問題(經(jīng)過攝影或記錄下來)。

◆整個(gè)改善維持的思路及過程。

◆最后就是改善的結(jié)果。

為了下一步的效果確認(rèn)，提供詳實(shí)的第一手資料，另外還要按照計(jì)劃進(jìn)行全過程的樣板改善。當(dāng)計(jì)劃與實(shí)現(xiàn)有較大出入時(shí)，推進(jìn)組織應(yīng)該召集相關(guān)人員進(jìn)行檢討，磋商應(yīng)對(duì)的辦法，必要時(shí)要修訂計(jì)劃。

(4)確認(rèn)效果

效果確認(rèn)是一個(gè)總結(jié)檢查，評(píng)價(jià)反省的過程，它又分為四個(gè)方面，有四個(gè)方面的作用。

◆總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)并糾正偏差，以及改善管理工作，甚至可順利地經(jīng)過改善后能高效地進(jìn)行。

◆通過前期工作的分析評(píng)價(jià)，辯明功過是非，有利于統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)大家的積極性。1/8處理好遺留的問題，減輕不良的效應(yīng)，為后續(xù)工作掃清障礙。

◆為后續(xù)工作在組織資源經(jīng)驗(yàn)方法上做好充分準(zhǔn)備，保證有個(gè)良好的開端。

2.全面推進(jìn)

當(dāng)事實(shí)澄清以后，就要進(jìn)行到全面推進(jìn)5S的步驟，可依據(jù)5S的要求來全面推進(jìn)5S活動(dòng)。

(1)區(qū)域責(zé)任制，將5S內(nèi)容規(guī)范化，成為員工的崗位責(zé)任

5S的內(nèi)容，要具體到部門，車間生產(chǎn)現(xiàn)場，還要有詳盡描述的內(nèi)容。比方說整理的項(xiàng)目，清掃、清潔的部位和方式等，每個(gè)員工清楚自己的5S活動(dòng)內(nèi)容，知道5W2H。即：

WHY：為什么要做

WHERE：在哪里做

WHAT：做什么

WHEN：在什么時(shí)候做

WHO：誰來做

HOW：怎么做

HOWMUCH：以及做到什么樣的程度

責(zé)任區(qū)每月都堅(jiān)持清掃，清掃范圍包括班組管理區(qū)域，車間主干道、次干道，以及加工廢屑的清除等幾方面，清掃任務(wù)可利用30分鐘來完成。

(2)制訂評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

制訂5S審核工作表，作為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，使得每個(gè)人都能以一種友好而又不太緊張的方式來競爭。

(3)評(píng)估監(jiān)督

它就是通過巡視、檢查、互檢方式來推進(jìn)，巡視是指5S推進(jìn)委員會(huì)在各個(gè)工作場所巡查并指出有關(guān)5S活動(dòng)的問題，檢查是由上而下的檢查，由廠領(lǐng)導(dǎo)來檢查車間，車間的領(lǐng)導(dǎo)檢查班組，班組再檢查個(gè)人和集團(tuán)，層層檢查如下圖。

檢查有幾點(diǎn)要注意：

①要有規(guī)范的檢查表格。

②檢查結(jié)果應(yīng)給予評(píng)出成績或分?jǐn)?shù)，評(píng)出了分?jǐn)?shù)，要與激勵(lì)手段相結(jié)合，并輔之以相應(yīng)的物質(zhì)鼓勵(lì)，例如工資的增加或榮譽(yù)的授予。

③自檢就是把相應(yīng)的評(píng)估表格發(fā)到個(gè)人手上，操作工人定時(shí)或不定時(shí)地依照評(píng)估表來自我審查，填寫，通過自檢可以發(fā)現(xiàn)個(gè)人在5S工作方面的不足之處，及時(shí)加以改善。

④互檢就是班組內(nèi)部員工依據(jù)評(píng)估表格進(jìn)行，相互檢查，然后填寫檢查結(jié)果，互檢的過程既可以發(fā)現(xiàn)被檢查者的不足之處，又可以發(fā)現(xiàn)被檢查者的優(yōu)點(diǎn)和本人工作的差距，然后認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)與改進(jìn)。

5S活動(dòng)主要體現(xiàn)在這種自主和自覺的評(píng)價(jià)上，檢查評(píng)估應(yīng)逐步由上到下的進(jìn)行，然后過渡到互檢和自檢的階段，由應(yīng)付檢查的心態(tài)轉(zhuǎn)變成競爭和相互評(píng)比，如下圖。

(4)舉辦5S的評(píng)比與競賽，制訂具體的以及合格的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)

尤其當(dāng)各部門的先天條件不一樣時(shí)，評(píng)價(jià)基準(zhǔn)也不應(yīng)該相同，所以評(píng)價(jià)最好能與工資考核相結(jié)合，這樣員工才會(huì)更主動(dòng)地專心于檢查的重點(diǎn)。

鞏固階段

【忠告】

得天下易，守江山難，5S貴在堅(jiān)持!

在5S的推進(jìn)期間，每個(gè)員工都能同心協(xié)力，自覺地來遵守和改善，不能松懈。取得一定成績或成效后，往往會(huì)覺得自己可以歇口氣，喘口氣，可以終止了，正是因這種想法，容易使已取得的5S效果滑落，慢慢又回到改善前的老樣子。所以5S貴在堅(jiān)持，要很好地堅(jiān)持5S，必須將5S做到標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，讓它成為員工工作中的一部分。

(1) 挑戰(zhàn)其目標(biāo)

沒有最好，只有更好。社會(huì)每天都在發(fā)展進(jìn)步，所以5S在公司內(nèi)的推動(dòng)也是隨著公司整體水平的提高而逐步地提高。當(dāng)公司取得某一個(gè)階段性的成果以后，應(yīng)該及時(shí)地進(jìn)行總結(jié)表彰，可以考慮下一個(gè)步驟，比方說導(dǎo)入ISO，導(dǎo)入TQM，或者是TPM的活動(dòng)，形成新的關(guān)注要點(diǎn)。

(2) 每月開展一次5S推行結(jié)果評(píng)比

通過評(píng)比來提高員工的積極性，通過前后對(duì)比來激發(fā)員工的成就感。