銀行培訓咨詢機構,網點服務標準化-華謀金融咨詢公司

關于

華謀金融咨詢

■ 中國服務業管理專家

華謀金融咨詢定位為“中國金融服務業管理專家”，致力于服務銀行、保險、證券等金融行業領域，專注服務績效改善及營銷效能提升，主要包括商業銀行零售業務轉型規劃、流程銀行建設、網點服務標準化、網點服務創優規劃與輔導（中銀協星級、千佳、百佳）、網點服務質量監測與糾偏提升、客戶滿意度研究、客戶體驗規劃、數字化客戶經營、網點產能提升等。

■ 服務各類金融機構

華謀咨詢集團緊密把握金融行業發展脈搏，與客戶密切合作，幫助客戶發現問題，協助客戶應對各類問題挑戰，為客戶量身定制各類解決方案。華謀咨詢集團先后成為中國農業銀行、中國工商銀行、中國銀行、中信銀行、光大銀行、華夏銀行、浦發銀行等大中型商業銀行咨詢培訓業務合作伙伴，與上海銀行、江蘇銀行、南京銀行、北京銀行、臺州銀行、曲靖市商業銀行等城市商業銀行，與深圳農商銀行、南京紫金農商行、溫州各區縣農商行、山西農信等農金機構廣泛合作。同時，華謀咨詢也為招商證券、廣發證券、中國人壽、中國平安等其他金融機構提供各類培訓咨詢服務。

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Professional

我們的

服務

華謀金融咨詢2001年涉足并聚焦銀行業，2007年取得突破性發展。十多年來，華謀咨詢見證了銀行業的轉型與發展，并為銀行網點轉型總結了一系列標準化產品，如網點服務標準化、網點服務營銷一體化、網點零售業務轉型規范、網點服務質量評估/糾偏輔導、星級千百佳網點創建、數字化精準營銷、內訓師培養等等。

銀行網點服務競爭力提升

回歸服務本源，是商業銀行的內在要求，金融科技日新月異，金融服務觸手可及，良好的客戶體驗越來越成為金融消費者的首要考量因素。華謀咨詢集團提供一攬子銀行網點服務競爭力提升解決方案，打造最佳客戶體驗銀行，助力網點綜合效能提升。網點服務標準化、星級千百佳、消費者權益保護、優質服務風采打造、服務監測與糾偏、客戶滿意度研究、客戶體驗規劃
銀行網點產能提升研究院

產能提升，銀行網點永恒的主題。月活指標MAU，規模類指標（存款、AUM），客戶類指標（有效戶、貴賓達標、私行提升），輕資本收入類指標（凈值型理財、基金、保險、貴金屬），信貸類指標（規模、增量）等等，華謀咨詢集團為您排憂解難，沖擊業績高峰
商業銀行數字化轉型研究院

智能銀行、數字銀行，商業銀行競相探索的熱點，運用數字化智能技術，轉變商業銀行運營模式，運用大數據云服務，實施精確化客戶經營與精準營銷。華謀咨詢集團銀行數字化轉型研究院，協同國內大數據科技公司、云服務科技公司，為商業銀行數字化轉型貢獻力量
華謀“融學堂”

華謀咨詢集團“融學堂”，致力于金融行業人才發展研究，八大系列三十五個專題，助力商業銀行人才培養。在多年的培訓實踐中，形成了內訓師培養、網點效能提升、青年后備干部培養、致勝中收、團隊領導力等多個品牌主題模塊課程，深受客戶好評

servies

聚焦

銀行業

■ 遍布全國31個省（市、自治區）

■ 70%為忠誠客戶續單

■ 項目涉及網點總數量達3000多個

■ 與中國農業銀行、中國工商銀行、中信銀行等大中型商業銀行總行建立合作伙伴關系

Service Area

我們的

解決方案

華謀咨詢集團秉承為客戶提供最接地氣的解決方案為原則，深度剖析銀行客戶需求，以嚴謹的專業精神，良好的職業素養，讓咨詢產生價值，讓培訓推動產能，多年來，積累了豐富的成功案例，客戶重復簽約率，行業內遙遙領先。

網點標準化，服務體驗化

網點標準化，服務體驗化

圍繞網點功能布局、客戶動線、氛圍營造、服務禮儀、現場管理等多方面，結合網點智能化新要求，全方位立體式打造，提升網點標準化服務水平，助推網點綜合效能提升。
網點創優，星級千百佳攻略

網點創優，星級千百佳攻略

基于對銀行業協會的檢查制度與規范的深刻理解，結合創建行特色，圍繞網點文化、消保、服務特色、團隊氛圍、創建材料等，設計一點一策，形成標準落地。
決勝廳堂，產能飛躍

決勝廳堂，產能飛躍

網點廳堂是商業銀行最重要的營銷陣地之一，營銷氛圍、聯動銷售、產品話術、沙龍助推、規范導入，實現網點全員產能釋放，助推廳堂業績飛躍。
零售轉型，戰略破局

零售轉型，戰略破局

大零售轉型，各大銀行皆在全力以赴推動，華謀咨詢零售轉型“三端三轉十達標”方法論，助力商業銀行打開零售業務新局面。
內訓強軍，零售鐵軍

內訓強軍，零售鐵軍

內訓師是商業銀行零售、對公等業務發展的重要抓手，華謀獨有的內訓師培訓模式，協助商業銀行打造內訓鐵軍，帶動全行零售業務、公司業務的可持續發展。
服務監測，糾偏提升

服務監測，糾偏提升

網點經過一輪深度輔導后，服務質量明顯改善，但后續維持絕非易事，通過周期性服務監測，發現問題及時糾偏，著力強化服務質量管理，全面提升服務水平和品質。提高客戶服務滿意度。