商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)6S精益管理輔導項目
商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)6S精益管理專(zhuān)家
學(xué)習習近平總書(shū)記在中央政治局第十三次集體學(xué)習時(shí)重要講話(huà)
原文表述：
我國金融業(yè)的市場(chǎng)結構、經(jīng)營(yíng)理念、創(chuàng )新能力、服務(wù)水平還不適應經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的要求，諸多矛盾和問(wèn)題仍然突出
華謀解讀
根深則葉茂，本固則枝榮。為實(shí)體經(jīng)濟服務(wù)是金融的天職和宗旨。
有效的6S精益管理，是商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改革的又一個(gè)標志性節點(diǎn)；能夠推動(dòng)商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的高質(zhì)量發(fā)展
6S精益管理能夠：
| 美化網(wǎng)點(diǎn)整體環(huán)境 | 提升現場(chǎng)管理水平 | 振奮全員精神面貌 |
| 形成良好網(wǎng)點(diǎn)文化 | 改善客戶(hù)服務(wù)體驗 | 助推網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì) |
你的網(wǎng)點(diǎn)是否面臨這些問(wèn)題？
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01廳堂布局不合理?功能區布局，機具設備擺放，未能以客戶(hù)為導向，不便于廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展
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02物品隨意擺放?憑證、單據、印章、便簽等物品，不用的時(shí)候在眼前礙事，要用的時(shí)候卻找很久
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03士氣低，難管理?人員管理難，員工士氣低，差錯頻現，找不到好方法進(jìn)行防呆防錯
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04員工看不到問(wèn)題?現場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)無(wú)處不在，員工卻熟視無(wú)睹，任由問(wèn)題累積
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05事情總是無(wú)果而終?曾多次進(jìn)行6S管理改善，皆虎頭蛇尾，現場(chǎng)沒(méi)有得到應有的變化，可持續維持管理欠缺
我們能為網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)什么好處？
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改善和提高網(wǎng)點(diǎn)形象整潔、舒適的工作環(huán)境，易于吸引客戶(hù)，讓客戶(hù)有信賴(lài)感。同時(shí)，由于口碑相傳，會(huì )獲取更多的客戶(hù) -
現場(chǎng)管理水平大幅提升現場(chǎng)管理水平全方位、大幅度提升，由雜亂差到規范化管理，再到賞心悅目 -
培養一批骨干為網(wǎng)點(diǎn)管理的持續改善，培養一批內部專(zhuān)家，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)管理效能 -
提升員工精氣神大幅提升員工精氣神，激發(fā)員工斗志，夯實(shí)員工執行力，助推網(wǎng)點(diǎn)效能提升 -
客戶(hù)滿(mǎn)意度提升完成網(wǎng)點(diǎn)6S精益活動(dòng)后，不但內部變化巨大，客戶(hù)體驗會(huì )明顯改善，客戶(hù)滿(mǎn)意度大幅提升
我們怎樣才能做到這些變化？
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6S樣板網(wǎng)點(diǎn)打造6S推進(jìn)組織成立、計劃建立，通過(guò)3天連續作戰，對選定的3大關(guān)鍵區域（廳堂各功能區、柜面及其辦公區、后臺辦公區）進(jìn)行打造，由點(diǎn)到線(xiàn)及面梯次改善，使樣板區改善前后狀態(tài)形成巨大反差，使現場(chǎng)狀態(tài)和員工士氣產(chǎn)生翻天覆地的變化，為徹底打破全體員工在變革中的思維障礙和行為障礙，樹(shù)立信心，形成革新意志奠定堅實(shí)基礎。
- 1: 6S全面推廣現場(chǎng)劃分成小單元確定責任人，通過(guò)建立6S推廣和驗收計劃，顧問(wèn)師巡回輔導，驗收總結方式推廣樣板區，做到打造無(wú)死角。
- 1: 多維度提升現場(chǎng)管理導入維持管理基準機制、6S評價(jià)機制（6S評價(jià)制度、紅黃旗評價(jià)）、管理看板、高效班前會(huì )、改善提案制度、主題活動(dòng)等模塊，全面提升現場(chǎng)管理。
- 1: 三級診斷推進(jìn)辦級診斷、網(wǎng)點(diǎn)行長(cháng)級、分行主管行長(cháng)級對現場(chǎng)進(jìn)行內部診斷驗收，確保打造效果能夠達到項目要求。
